Why Online Reviews Are One Of The Most Important Deciding Factors For Patients

Why Online Reviews Are One Of The Most Important Deciding Factors For Patients

Our Findings From Interviewing Past Patients

When it comes to patients reviewing your dental practice or your plastic surgery clinic, it’s important to realise why this is so important – in the eyes of a potential patient that is.

Upon researching and personally interviewing two separate groups of patients that had undergone;

  1. Extensive dental work
  2. A surgical cosmetic procedure

We found the two factors that make or break someone’s decision to go with a particular provider.

That was:

  1. Their results they believed they were going to get
  2. To know that they were in safe hands

I personally think that the outcome of this project was like finding liquid gold. You see, the single most important factor to someone is to know they are going to get their desired result and to know they are in safe hands.

Reviews can easily provide a sound ‘success portfolio’ for your potential patients – either on Google, Facebook, Real Self etc.

It is important to note though, that not all review platforms or sites are equal!

  

Google Reviews

Having a sound portfolio of Google reviews comes with many benefits. Not only are you going to be capturing the attention of patients already searching for your procedures – but you are also going to get the SEO (search engine optimisation) benefits from this, in that your site will start to rank higher the more reviews and visits you get.

 

Facebook Reviews

Facebook is where potential patients come to find ‘social proof’. Now one of the key deciding factors of your market right now, it’s very hard to ignore this beast of a platform. The best way to think of your Facebook reviews is like you asking a close friend if they would recommend the brand of car they just bought. By having a sound portfolio of Facebook reviews, you’ve essentially collated a number of personal ‘thumbs up’ to potential patients looking for your services!

 

Real Self Reviews

There are many benefits of featuring positive reviews on Real Self (for plastic surgeons in this case). Similar to Google, you will come up higher in your listing if someone is searching for a particular procedure plus, the potential patient can also showcase your before and afters, your qualifications and request a consultation on the spot.

 

Why Getting Reviews Isn’t Always That Simple

So, you’ve been sending out your review links, and emailing patients to leave you a review and you’re frustrated because no one seems to be leaving any!

Well, the short answer to this is – people simply get busy with their daily lives.

Yep, it’s that simple.

The good news is, there are a few options to combat this

  • Having an ‘automated review funnel’ is one option to minimise your time and reception staff
  • Consistency is key – don’t send 2 and then give up if you haven’t seen a review posted
  • Throw out your generic email template, that patients know you send to everyone else
  • Get personal – send a personal email, card, note, letter. Get creative with your approach and deeply show your appreciation

 

Combatting Negative Reviews

We get it – there is always that 1 patient that will never be happy no matter what you do!

The reality is, is that all good businesses will get a negative review at some point. Whether it’s now or 5 years down the track, it’s coming.

To help combat these, there are a few precautions and courses of action you can take:

  1. Choose carefully who you ask to leave a review – you want to ensure the patient is a happy one
  2. An automated review system can automatically filter out negative reviews, and only post positive reviews to your public platforms like Google & Facebook
  3. Never leave a bad review – always address the review with elegance and compassion. Read on…

 

Addressing A Bad Review

 If you missed it in the last paragraph, I’ll say it again – never just ‘leave’ a bad review. You need to address it.

Whether a patient is wrong or right simply does not matter. It just doesn’t matter.

The MAIN purpose of addressing a review in an elegant & professional matter is…….…

(drum roll please)

For OTHER potential patients looking at your reviews!!!

I have seen countless responses that don’t do anything but add fuel to the fire.  The way you handle feedback shows true to your character and therefore to your work. Believe it or not, a negative review can be spun into a positive if handled with class and care.

And lastly, of course, the other main purpose of addressing a negative review is to help that disgruntled patient – to offer your compassion and to arrange a call or for them to come back into the practice so you can immediately address the situation.

 

And so I hope this has provided some guidance and further insight into the importance of reviews for your dental or cosmetic practice. For further insight’s or help to implement some of these strategies into your business, contact us here at Aesthetic Digital at info@aestheticdigital.com.au.

 

198 thoughts on “Why Online Reviews Are One Of The Most Important Deciding Factors For Patients

  1. Тут можно оформить больничный лист задним числом

    [url=http://mio-med.com.ru/kupit-bolnichnyy-list-v-sao-moskvy-rayon-timiryazevskaya.html]Купить больничный лист в САО Москвы район Тимирязевская.[/url]

  2. Здравствуйте!

    Если у вас есть проблемные долги, мы можем через суд списать долг полностью.

    Если у вас нет долгов, то извините за беспокойство!

    Мы предлагаем официальную процедуру банкротства физического лица. Опытные юристы и арбитражный управляющий подготовят все необходимые документы и подадут в арбитражный суд. Заключение договора, все официально!

    Подробности по WhatsApp +79932162571

    Банкротство физических лиц предусматривает освобождение должника от финансовых обязательств в результате признания его неплатежеспособным! После банкротства вас не будут беспокоить коллекторы и судебные приставы. У вас не будет долгов и исполнительных производств.

  3. If you take a close look at a damaged hard drive drive you’ll notice a circuit board on the bottom. The hard disk might demonstrate a significant failure and it’s possible, that you’re able to make the matters worse by trying to resolve the hard disk problem all on your own. Then, to access specific info, you can merely search your external hard disk data recovery.
    The drive ought to be well cushioned to stop more damage. Before replacing your hard disk completely, you can try to repair it. The external hard drive may add extra storage space without a lot of hassle.
    When the drive was shipped, call or email the data recovery company with the tracking information so that they may be well prepared to receive it and inform you whether there are any delays in the delivery procedure. Most people know of a hard drive, and might even understand what it appears like. The hard disk drive is just one of the vital regions of the computer. A damaged hard disk drive is among the most unpleasant forms of hardware failure.
    All you have to do to is reformat the hard disk. Based on what you intend to use your hard drive for, however, you might have the choice of using either type. Hard drives continue to be the most typical sort of non-volatile storage employed in computers. The external hard drive for backup can help to minimize the possibility of data lost.

    hdd data recovery

  4. Need help funding a “gray” project. Moneyback after two month+20%. BTC:1G4jeazU6meRvSgMxPvLKsN4tmij9Vrood

  5. Segway Verona Tour propone un modo originale per visitare la storica citta sull’Adige.
    Il Segway e un veicolo elettrico, auto-bilanciante di facile utilizzo, ideale per famiglie,
    coppie, individui che vogliono visitare la citta da una nuova prospettiva,
    senza fatica e con l’accompagnamento di guide esperte.

    Il tour ha una durata di 2 ore e percorre il seguente itinerario:

    Portoni della Bra
    Verona Arena
    Castelvecchio
    Arco dei Gavi
    Porta Borsari
    Corso Porta Borsari
    Piazza delle Erbe
    Palazzo della Ragione
    Piazza dei Signori
    Arche Scaligere
    Chiesa Santa Anastasia
    Cattedrale Santa Maria Matricolare
    Ponte Pietra
    Casa di Giulietta

  6. Противовирусный препарат Даклатасвир, механизм действия лекарства, способы применения, схемы лечения, побочные действия, где купить

  7. Челя?бинск седьмой по количеству жителей, четырнадцатый по занимаемой площади город Российской Федерации, административный центр Челябинской области, городской округ с внутригородским делением]. Население — 1 198 858] человек (2017) . Челябинск расположен на геологической границе Урала и Сибири, на восточном склоне Уральских гор, по обоим берегам реки Миасса (бассейн Тобола)] .

    Театр оперы и балета имени М. В. Глинки

    Развитие музыкальной культуры и художественно-эстетическое воспитание населения лежит на могучих, натренированных плечах Челябинского государственного академического театра оперы и балета имени М. В. Глинки, вернее на его четырех столпах — оркестре, опере, балете и хоре.

  8. Большой ассортимент кассеты Gillette Fusion power

    Optovka Net приглашает к сотрудничеству покупателей и продавцов продукции Gillette. Мы продаём станки Жилет высокого качества по самым выгодным ценам специально для вас! Gillette это лидер продаж в Европе и Америке, а также отличная идея для начала нового бизнеса. Максимально возможные скидки! Отличная возможность приобрести станок для бритья Gillette Mach3 Turbo, кассеты для микроимпульсных станков Gillette Power, Лезвие Gillette Mach3, а также любой другой продукт линейки Gillette Mach3 по специальной цене! Мак Турбо это классика на рынке товаров для бритья, а классика всегда пользуется спросом! Только у нас! Бритвы Джилет Фьюжен и их модификации Gillette Fusion Power и Gillette Fusion Proglide выполнены в современном стиле. Настоящей находкой разработчиков стало триммер-лезвие Fusion. Самое время покупать наборы со скидкой! Наборы Gillette Sensitive, Gillette Sensor Excel, Gillette Venus, Gillette Slalom – это всегда актуальный подарок. В набор Gillette VENUS входят: бритва, станок Gillette venus, кассеты. Опытный клиент предпочтёт купить бритвенный станок известной зарекомендовавшей себя фирмы. Исследования показали, что большим спросом у конечных потребителей пользуется бритвенный станок Gillette sensor excel, купить который стало ещё проще через форму на нашем сайте. Всегда в наличии популярные одноразовые станки Gillette. Одноразовые бритвенные станки Gillette blue, Gillette blue 3, Gillette 2, хорошо продаются в любое время года. Быстрое оформление заказа. Мы поручаем доставку только самым надёжным компаниям. Каждому клиенту гарантируется индивидуальный подход. Сделав заказ через сайт, вы получаете максимальную выгоду, оригинальную качественную продукцию, надёжные гарантии. Оформите заявку через форму на сайте http://optovka.net для регистрации заказа и наслаждайтесь ростом вашего бизнеса!

  9. 喜多福,乾拌麵,拌麵,乾麵,呷什麵,關廟麵,手工麵,手作麵,沙茶咖哩,川味麻辣 牛肉風味,油蔥香菇,香蒜麻醬,紅油烏醋,麻辣麻醬,川味麻辣,團購美食,sidofu,日曬麵條,古法手工精製,日光自然曬乾

    https://www.sidofu.net/

  10. You might also need to suggest more research or comment on things that it wasn’t possible that you discuss in the newspaper. Before writing very good article, one needs to clearly know what kind of article he or she’s meant to write whether it’s a journalism post, professional article, review article or post for a website because each one of these kinds of articles have their personal defined writing styles. In the event you have any fiscal essay writing problem, let us know for we will aid you with all writings which are quality and which are free of plagiarism.
    Personalised assignment writing service company will have their own sites Apparently, a badly written post reflects the sort of support which you offer.
    Every story should have conversation. As a student, you should not just consider having a look at classification essay, it’s also smart to think about composing a sample essay that may be considered a sample newspaper by other pupils.
    Since writing an outline may occasionally be tedious job since this is the location where you actually start contemplating your essay critically. Writing a thesis statement demands great intelligence from the surface of the essay author as it needs to define the fundamental notion of the publication. Essay writing generally comes as a challenge for men and women that aren’t utilised to writing essays and it’s an extremely enormous job typically for the students who don’t have any type of experience in writing essays.
    Another thing to consider is that by applying an essay support similar to this one, you also run the danger of your instructor taking a look at the article and discovering that it sounds nothing like your prior efforts. Following the pupil doesn’t have a private opinion, then they ought to simply earn a choice to select a subject, and choose pro or con. Very good essay writers have the capability to give aid to their students whenever it’s required.
    Regardless of what the consequences, the expression paper writing service industry will nonetheless grow. After going through the company advice and terms and conditions, if you are happy with their solutions, you may pick a specific small business. Many writing companies won’t turn away customers if they’re just under what they’re asking.
    https://harmonibisnis.com/2018/10/19/the-insider-secret-on-academic-research-paper-format-discovered/

  11. Предлагаем купить станки жилет со скидками!

    Хорошие новости для покупателей и продавцов продукции Gillette! Optovka Net предлагает купить наборы Gillette для себя и близких или для бизнеса. Gillette это качество и надёжность, а также отличное начало нового бизнеса. Спешите заказать кассеты для микроимпульсных станков Gillette Power, Мак 3 кассеты, станок для бритья Gillette Mach 3 Turbo, а также любой другой продукт серии Gillette Mach 3 с максимальной выгодой! Мак 3 это классика на рынке товаров для бритья, а классика всегда пользуется спросом!Внимание, акция! Бритвы Gillette fusion и их модификации Fusion Proglide и Gillette Fusion Proglide Power — это инновационный продукт на рынке средств для бритья. Рекомендуем практичные наборы станок + кассета Gillette Fusion, купить которые цене производителя можно через форму на сайте. Максимально возможные скидки! Хит продаж – одноразовые станки Gillette. Одноразовые станки для бритья Gillette Gillette blue 3, Gillette 2, Gillette blue, востребованы практически всегда. Скидки на наборы как никогда актуальны! Наборы Gillette Sensitive, Gillette Venus, Gillette Slalom, Gillette Sensor Excel – это универсальный подарок. В набор Gillette VENUS входят: бритва, станок Gillette venus, кассеты. Исследования показали, что большим спросом у конечных потребителей пользуется бритвенный станок Gillette sensor excel, купить который стало ещё проще через форму на нашем сайте. Опытный клиент предпочтёт купить бритвенный станок известной зарекомендовавшей себя фирмы. Удобная оплата через системы международных платежей. Постоянные клиенты получат особенно выгодные предложения и приятные бонусы. Заказав у нас продукцию Gillette, вы получаете оригинальную качественную продукцию, максимальную выгоду, надёжные гарантии. Мы предоставляем дополнительные скидки крупным оптовикам. Напишите нам через сайт http://optovka.net и анкету для оформления заказа и приготовьтесь к развитию вашего бизнеса!

  12. Некоторое время исследовал содержимое интернет, вдруг к своему восторгу заметил восхитительный веб-сайт. Это он: Общее образование . Для моих близких этот веб-сайт оказался очень полезным. Всех благ!

  13. http://семки.укр – это оптовый селекционный семенной банк Украины и сайт-магазин семян каннабиса в Украине! Семки Укр – это автоцветущие семена конопли оптом! Украинский сидбанк и интернет магазин регулярных недорогих элитных феминизированных семян конопли из Европы с доставкой по Украине! в “Семки.Укр” – можно заказать и купить mix семян конопли, микс автоцветущих семян канабиса, это дешевые сортовые семена конопли, семена канабиса (марихуаны) оптом, а также миксы фоторериодных семян конопли, быстроцветущие семена индики и сативы, автоцветущие семена конопли купить наложенным платежом с доставкой в Украине. Seed Bank Семки Укр дает возможность заказть автоцветущие семена канабиса по почте с доставкой в любой город Украины. Большой выбор автоцветущих семян марихуаны: индики, сативы, рудералиса по низким ценам с гарантией качества. Купить все сорта быстроцветущей конопли наложенным платежом в Семки Укр! Сид База (SeedBank UA) – опт семян конопли из Европы в Украине!

  14. Вспомогательный [url=https://drawing-portal.com/glava-sozdanie-ob-ektov-v-autocade/ray-autocad.html]луч в автокад[/url]. Команда (инструмент) Луч. Построение лучей в Автокад. Луч под углом к горизонтали (положительным направлением оси X) в Автокад. Статья. Видео. Читайте, смотрите [url=https://drawing-portal.com/glava-sozdanie-ob-ektov-v-autocade/ray-autocad.html]тут[/url].

  15. В штормовую погоду мы попали в темное ущелье на острове. Внутри него обитали безмолвные, аморфные азиаты, со странными порядками и постоянно пытавшимися от нас абстрагироваться, попытки с ними заговорить ни к чему не приводили.

    эрот. рассказы

    [url]http://1001rasskaz.ru/[/url]

  16. This is the reason why Tadalafil is more popular as an impotence therapy than some other drugs. Having erection trouble from time to time isn’t necessarily a cause for concern.

  17. 2 Лучших продукта ( Бад) для Здоровья http://tkfl777.com Это АнтиСтарение, Молодость, Мозг и Энергия, Для Спорта, Восстановление силами организма, когда медицина бессильна

  18. Вы тут верно сказали, почитайте об данном событии мою статью, что бы вы ни создали, они всегда будут правы. Их излюбленные слова: “Нужно было сделать так и так”, “Ведь я говорил, а он не послушал”.

  19. Hello. Allow me introduce the author. Her title is Janell but she doesn’t like when men and women use her full title. Louisiana is the only place I’ve been residing in and my parents live close by. One of my favourite hobbies is dominoes but I haven’t produced a dime with it. Invoicing is how he supports his family members and he’s carrying out very fantastic financially. See what’s new on her web site here: womens sandals target

  20. Всем здрасти
    Есть возможность получить скидку в студии веб-дизайна “Оптимальный код”

    https://opticod.ru/sale – коммерческое предложение на разработку сайта Подробности по ссылке…

    Cпасибо

  21. Используя 10-летний опыт работы, технологи от Мурач Дмитрия разработали инновационные комплексные решения, использующие продуктовую линейку, инструменты, программные и человеческие ресурсы, учитывая специфику и особенности работы в В2В и B2C (большие продажи) секторах.

    раскрутка сайта по трафику – это и многое другое можете узнать на моем сайте
    Комплексные программы увеличения продаж в B2B секторе, а так же в B2C (большие продажи), помогают эффективно развивать Ваш бизнес в сети Интернет с помощью инструментов интернет-маркетинга.

  22. Используя 10-летний опыт работы, технологи от Мурач Дмитрия разработали инновационные комплексные решения, использующие продуктовую линейку, инструменты, программные и человеческие ресурсы, учитывая специфику и особенности работы в В2В и B2C (большие продажи) секторах.

    http://seorussian.ru – seo аудит сайта заказать – это и многое другое можете узнать на моем сайте
    Комплексные программы увеличения продаж в B2B секторе, а так же в B2C (большие продажи), помогают эффективно развивать Ваш бизнес в сети Интернет с помощью инструментов интернет-маркетинга.

  23. Используя 10-летний опыт работы, технологи от Мурач Дмитрия разработали инновационные комплексные решения, использующие продуктовую линейку, инструменты, программные и человеческие ресурсы, учитывая специфику и особенности работы в В2В и B2C (большие продажи) секторах.

    http://seorussian.ru – раскрутка сайтов цены – это и многое другое можете узнать на моем сайте
    Комплексные программы увеличения продаж в B2B секторе, а так же в B2C (большие продажи), помогают эффективно развивать Ваш бизнес в сети Интернет с помощью инструментов интернет-маркетинга.

  24. Используя 10-летний опыт работы, технологи от Мурач Дмитрия разработали инновационные комплексные решения, использующие продуктовую линейку, инструменты, программные и человеческие ресурсы, учитывая специфику и особенности работы в В2В и B2C (большие продажи) секторах.

    продвижение сайта стоимость раскрутки – это и многое другое можете узнать на моем сайте
    Комплексные программы увеличения продаж в B2B секторе, а так же в B2C (большие продажи), помогают эффективно развивать Ваш бизнес в сети Интернет с помощью инструментов интернет-маркетинга.

  25. Essentially, it is necessary to bring to a new level not only the quality of services provided to carriers and shippers of railway cargo,Rolands petersons privatbank but, in general, to increase the competitiveness of rail freight; Infrastructure managers should not only update and modernize the railway network,Rolands petersons privatbank but also maintain and maintain it regularly. This is the most important for the corridors of rail transport.Rolands petersons privatbank If the tracks are not serviced in this way, speed limits must be applied and the railway Rolands petersons privatbanklines will gradually die outRolands petersons privatbank

  26. Уважаемые игроки приветствуем Вас на нашем сайте 3tyza.biz. Наш сайт существует с 2008 года и мы с каждым днем радуем наших игроков новыми увлекательными играми разных производителей игровых автоматов, таких как Gaminator, Novomatic, Igrosoft, Atronic, Betsoft, Playson, Pragmatic, NetEnt, Aristocrat, Amatic, DriveMedia и т.д.

    Так как наш сайт посвящен азартным людям, мы разработали вариант всех игр в бесплатном режиме, каждый пользователь нашего клуба может играть во все игры в демо режиме без ограничений.

    Мы с уважением относимся ко всем игрокам и стараемся делать так, чтобы каждый, играя в игровые автоматы получал максимум удовольствие и окунулся в мир азарта.

    Всем игрокам, которые пополняют счет, через любые платежные системы, мы перечисляем от 10 – 35% Бонуса от пополняемой суммы на его бонусный счет.

    Все выигрыши переводим в течение от 1 до 2 рабочих дней, на платежные системы Webmoney, Yandex.money, Moneta.ru, на счет мобильного телефона и на банковские карты Visa, Mastercard, МИР.

    Игровая система 3tyza.biz основан на Flash технологии и в наши игры можно играть почти что в любом удобном Интернет браузере которая поддерживает Flash технологию, а так же можно играть с помощью планшетов Ipad, смартфонов Iphone, Samsung и т.д.

    Желаем Вам Удачи и Крупных Выигрышей!

    Играть в автоматы бесплатно

Leave a Reply

Your email address will not be published.